Política de Privacidad

MARCELA KOURY — MAKE YOU S.R.L.

Última actualización: octubre 2026

La presente Política de Privacidad describe cómo MAKE YOU S.R.L. (en adelante, "Marcela Koury", "nosotros" o "la empresa") recopila, utiliza, almacena y protege la información personal de los usuarios del sitio web www.marcelakoury.com (en adelante, el "sitio" o "shoponline"). Al utilizar nuestro sitio, el usuario acepta las prácticas descritas en esta política.

1) Responsable del tratamiento de los datos

MAKE YOU S.R.L., con domicilio en la República Argentina, es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través del sitio. Para consultas relacionadas con esta política, el usuario puede comunicarse a consultas@marcelakoury.com.

2) Datos personales que recopilamos

Recopilamos los siguientes datos personales cuando el usuario se registra, realiza una compra o interactúa con nuestro sitio:

• Nombre y apellido
• Documento de identidad (DNI/CUIT)
• Domicilio
• Correo electrónico
• Teléfono de contacto
• Información de facturación y envío
• Historial de compras y pedidos

Cuando el usuario inicia sesión mediante servicios de terceros (como Google), podemos recibir información básica de su perfil, como nombre, dirección de correo electrónico e imagen de perfil, según los permisos otorgados por el usuario.

3) Finalidad del tratamiento de los datos

Los datos personales recopilados se utilizan para las siguientes finalidades:

• Gestionar el registro y la cuenta del usuario.
• Procesar compras, pagos y envíos.
• Brindar atención al cliente y responder consultas.
• Enviar comunicaciones comerciales, ofertas y promociones (con consentimiento del usuario).
• Cumplir con obligaciones legales y fiscales.
• Mejorar la experiencia de navegación y los servicios ofrecidos.
• Prevenir fraudes y garantizar la seguridad del sitio.

4) Uso de datos de usuario de Google

Nuestro sitio ofrece la opción de iniciar sesión o registrarse mediante Google Sign-In. A continuación se detalla de manera explícita cómo la aplicación Marcela Koury (MAKE YOU S.R.L.) accede, utiliza, almacena y comparte los datos de usuario de Google:

a) Datos de Google que recopilamos

Cuando el usuario inicia sesión con Google, accedemos únicamente a la siguiente información de su cuenta de Google:

• Nombre completo
• Dirección de correo electrónico
• Imagen de perfil (foto)

b) Cómo utilizamos los datos de Google

Los datos obtenidos de Google se utilizan exclusivamente para los siguientes fines relacionados con el funcionamiento y mejora de nuestra aplicación:

• Crear y gestionar la cuenta del usuario en nuestro sitio.
• Autenticar al usuario y permitir el inicio de sesión.
• Personalizar la experiencia del usuario (mostrar su nombre e imagen de perfil).
• Enviar comunicaciones relacionadas con su cuenta y pedidos.

No utilizamos los datos de usuario de Google para ningún fin ajeno a la prestación o mejora de la funcionalidad de nuestra aplicación.

c) Compartición y transferencia de datos de Google

No vendemos, alquilamos ni transferimos los datos de usuario de Google a terceros. Los datos de Google no se comparten con terceros salvo en los siguientes casos estrictamente necesarios para el funcionamiento de la aplicación:

• Proveedores de servicios de pago (Mercado Pago), cuando el correo electrónico es necesario para procesar una transacción.
• Proveedores de servicios de envío y logística, cuando el nombre y correo electrónico son necesarios para la entrega de productos.
• Autoridades competentes, únicamente cuando sea requerido por ley.

No transferimos datos de usuario de Google a terceros para fines publicitarios, de marketing ni para ningún propósito ajeno a la funcionalidad de nuestra aplicación.

d) Almacenamiento y protección de datos de Google

Los datos de usuario de Google se almacenan de forma segura en nuestros servidores con medidas de protección que incluyen encriptación en tránsito y en reposo, acceso restringido al personal autorizado y monitoreo de seguridad continuo. No almacenamos contraseñas de Google ni tokens de acceso de larga duración.

e) Retención y eliminación de datos de Google

Los datos de usuario de Google se conservan mientras la cuenta del usuario permanezca activa en nuestro sitio. El usuario puede solicitar la eliminación de sus datos de Google en cualquier momento comunicándose a consultas@marcelakoury.com. Ante una solicitud de eliminación, procederemos a borrar todos los datos de Google asociados a la cuenta dentro de los treinta (30) días corridos. La eliminación de los datos de Google implicará la baja de la cuenta del usuario.

5) Atención por WhatsApp, Instagram y Messenger

Cuando el usuario se comunica con nosotros por WhatsApp, por mensaje directo de Instagram o por Messenger (Facebook), recibimos y conservamos la siguiente información:

• Su número de teléfono (WhatsApp) o el identificador que Meta asigna a la conversación (Instagram y Messenger).
• Su nombre de perfil y, en Instagram, su nombre de usuario.
• Los mensajes, fotos, audios y archivos que nos envíe (por ejemplo, un comprobante de pago), y nuestras respuestas.

Usamos esta información exclusivamente para atender sus consultas: responderle, informarle el estado de sus pedidos, registrar sus pagos y, cuando hace falta, derivar la conversación a una persona de nuestro equipo.

Para responder más rápido, un asistente de inteligencia artificial lee los mensajes, redacta las respuestas y revisa los comprobantes de pago para cruzarlos con el pedido. El asistente funciona con el servicio de Anthropic, que procesa los mensajes por cuenta nuestra. El usuario puede pedir en cualquier momento hablar con una persona de nuestro equipo.

Para brindar esta atención usamos proveedores de tecnología que tratan los datos por cuenta nuestra y se encuentran en los Estados Unidos: Railway, donde se alojan nuestros servidores y bases de datos; Vercel, donde funciona la herramienta interna de atención; y Anthropic, el servicio de inteligencia artificial. WhatsApp, Instagram y Facebook son servicios de Meta Platforms, que trata los mensajes según sus propias políticas de privacidad. No usamos los datos de estas conversaciones con fines publicitarios ni los vendemos o compartimos con terceros para otros fines.

Conservamos las conversaciones mientras sean necesarias para la atención y el seguimiento de los pedidos. El usuario puede solicitar la eliminación de sus conversaciones y de los datos asociados en cualquier momento escribiendo a consultas@marcelakoury.com; procederemos a eliminarlos dentro de los treinta (30) días corridos.

6) Cookies y tecnologías de seguimiento

El sitio puede utilizar cookies y tecnologías similares para:

• Mantener la sesión del usuario activa.
• Recordar preferencias y configuraciones.
• Analizar el uso del sitio con fines estadísticos.
• Mejorar el rendimiento y la funcionalidad del sitio.

El usuario puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto podría afectar la funcionalidad del sitio.

7) Seguridad de los datos

MAKE YOU S.R.L. implementa medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger los datos personales contra el acceso no autorizado, la alteración, divulgación o destrucción. Los datos de tarjetas de crédito son encriptados y procesados a través de plataformas de pago seguras (Mercado Pago), sin ser almacenados en nuestros servidores.

8) Compartición de datos con terceros

No vendemos, alquilamos ni comercializamos datos personales a terceros bajo ninguna circunstancia. Esto incluye expresamente los datos de usuario obtenidos a través de Google. Podemos compartir información únicamente con:

• Proveedores de servicios de envío y logística, para la entrega de productos.
• Proveedores de servicios de pago (Mercado Pago), para el procesamiento de transacciones.
• Proveedores de tecnología que alojan nuestros sistemas y el servicio de inteligencia artificial que usamos en la atención por mensajes (ver punto 5), que tratan los datos por cuenta nuestra.
• Autoridades competentes, cuando sea requerido por ley.

Todos los terceros con acceso a datos personales están obligados a tratarlos de manera confidencial y conforme a la legislación vigente. Los datos solo se comparten en la medida estrictamente necesaria para proporcionar o mejorar la funcionalidad de nuestra aplicación.

9) Derechos del usuario

De conformidad con la Ley N.° 25.326 de Protección de los Datos Personales, el usuario tiene derecho a:

• Acceder a sus datos personales en nuestra base de datos.
• Actualizar y rectificar datos inexactos o incompletos.
• Solicitar la supresión de sus datos personales, lo cual implicará la baja como usuario del sistema.

Para ejercer estos derechos, el usuario puede comunicarse a consultas@marcelakoury.com o mediante carta documento dirigida a MAKE YOU S.R.L. La empresa deberá proporcionar la información solicitada dentro de los cinco (5) días hábiles de haber sido intimada fehacientemente.

La Dirección Nacional de Protección de Datos Personales (Disposición DNPDP N.° 10/08) es el órgano de control de la Ley N.° 25.326 y tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan con relación a su incumplimiento.

10) Comunicaciones comerciales

Al registrarse, el usuario acepta recibir comunicaciones comerciales, ofertas y promociones por vía postal, telefónica o electrónica. En caso de no desear recibirlas, podrá solicitar la baja comunicándose a consultas@marcelakoury.com. MAKE YOU S.R.L. interrumpirá dichas comunicaciones a la brevedad.

11) Menores de edad

Nuestro sitio no está dirigido a menores de edad. No recopilamos intencionalmente datos de menores. Los padres, tutores o responsables de menores serán responsables por el uso que estos hagan del sitio.

12) Modificaciones a esta política

MAKE YOU S.R.L. se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en el sitio y entrarán en vigencia desde su publicación. Se recomienda a los usuarios revisar esta política periódicamente.

13) Legislación aplicable y jurisdicción

La presente Política de Privacidad se rige por las leyes de la República Argentina. Ante cualquier controversia, serán competentes los tribunales ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires.

14) Contacto

Para consultas, reclamos o ejercicio de derechos relacionados con esta Política de Privacidad, el usuario puede comunicarse a:

• Correo electrónico: consultas@marcelakoury.com
• Sitio web: www.marcelakoury.com