Términos y Condiciones
MARCELA KOURY — MAKE YOU S.R.L.
1) Aceptación y conocimiento de los términos y condiciones
Los presentes términos y condiciones tienen carácter obligatorio y vinculante, se aplican a todas las compras y actividades realizadas mediante el shoponline. El uso del sitio implica el conocimiento y la aceptación de ellos. Si usted no está de acuerdo con los términos y condiciones, puede dejar de utilizar el shoponline y/o los servicios por él ofrecidos. Por "usuario" del shoponline se entiende tanto a los registrados como a los visitantes.
2) Modificación de los términos y condiciones
Los términos y condiciones podrán ser sustituidos o sufrir modificaciones en cualquier momento y a exclusivo criterio de MAKE YOU S.R.L., y no se requerirá a los usuarios su consentimiento. Para las transacciones en curso que hayan comenzado con anterioridad a dichas modificaciones, subsistirán las condiciones vigentes al momento de su transacción, a menos que las nuevas modificaciones introducidas fueran más convenientes para el usuario. MAKE YOU S.R.L. pondrá un aviso en el shoponline alertando a los usuarios sobre estos cambios durante un tiempo razonable. Sin perjuicio de lo anterior, los usuarios son responsables de leer estos términos y condiciones cada vez que ingresen al shoponline para verificar si han sufrido modificaciones.
3) Registración
Los usuarios pueden navegar libremente por el shoponline, pero deberán estar registrados para poder realizar alguna compra o utilizar los servicios ofrecidos en él. La registración no tiene costo alguno y se realiza ingresando al shoponline. Es obligatorio completar el formulario en todos sus campos con datos válidos y reales, de manera exacta y precisa. Para un correcto funcionamiento del sistema es necesario que los usuarios mantengan sus datos actualizados.
MAKE YOU S.R.L. podrá verificar la identidad del usuario y/o los datos consignados. No se responsabiliza por la veracidad o certeza de los datos provistos y se reserva el derecho de suspender temporal o definitivamente a los usuarios en caso de incumplimiento de los presentes términos y condiciones, como así también de rechazar solicitudes.
Los usuarios accederán a su cuenta personal mediante un nombre de usuario y una clave personal que deberán escoger. En caso de olvido, MAKE YOU S.R.L. cuenta con un servicio de recuperación mediante el correo electrónico registrado. El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y deberá notificar de manera fehaciente a MAKE YOU S.R.L. ante cualquier uso no autorizado de su cuenta.
4) Capacidad para el uso del shop online
Para utilizar los servicios del shoponline se requiere tener capacidad legal para contratar. No podrán acceder a los servicios quienes carezcan de ella, los que hayan sido suspendidos o inhabilitados, ni los menores de edad. Los padres, tutores o responsables de los menores serán responsables por dicho uso, incluyendo cualquier cargo, facturación o daño que se derive de él.
5) Política de privacidad de los datos personales. Seguridad y tratamiento
Para utilizar el shoponline de manera eficiente y segura, los usuarios deberán aportar ciertos datos personales (nombre y apellido, domicilio, correo electrónico, documento de identidad y teléfono de contacto). Sin estos datos no será posible brindar los servicios. Los datos serán incorporados a la base general de clientes de MAKE YOU S.R.L. y tratados de manera confidencial, de conformidad con lo dispuesto en la Ley N.° 25.326 de Protección de los Datos Personales.
Los datos de tarjetas de crédito son encriptados y se mantienen en total confidencialidad.
De conformidad con la Ley N.° 25.326, los usuarios tendrán derecho a acceder, actualizar, rectificar y solicitar la supresión de sus datos en cualquier momento. La solicitud de supresión implicará la baja como usuario del sistema y deberá realizarse por carta documento o presentación con firma certificada dirigida a MAKE YOU S.R.L. al domicilio informado. MAKE YOU S.R.L. deberá proporcionar la información solicitada dentro de los cinco días hábiles de haber sido intimada fehacientemente.
Al registrarse, los usuarios aceptan que MAKE YOU S.R.L. se comunique con ellos por vía postal, telefónica o electrónica para enviar información comercial, ofertas y promociones. En caso de no desearlo, podrán manifestárselo fehacientemente a MAKE YOU S.R.L., quien interrumpirá dichas comunicaciones a la brevedad.
La Dirección Nacional de Protección de Datos Personales es el órgano de control de la Ley N.° 25.326 y tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan con relación a su incumplimiento.
6) Veracidad de la información suministrada
En caso de que la información o los datos suministrados por el usuario no sean verídicos, éste será responsable por los daños que este hecho pudiera ocasionar.
7) Recolección de información sobre preferencias e intereses
En el caso de que el sistema recopile información sobre preferencias e intereses del usuario, dicha información será utilizada exclusivamente con fines estadísticos para mejorar los servicios ofrecidos en el shoponline. MAKE YOU S.R.L. aplicará, en la mayor medida posible, procedimientos de disociación de la información de modo que los titulares de los datos sean inidentificables.
8) Disponibilidad y precio de los productos ofrecidos
Antes de comprar, el usuario deberá tener en cuenta que los productos seleccionados pueden no encontrarse en stock. Toda compra se encuentra sujeta a disponibilidad. El sitio web www.marcelakoury.com opera exclusivamente vía internet y puede ocurrir que, al momento de la compra, no haya existencias disponibles por razones de movimiento diario de stock.
Asimismo, el precio de los productos ofrecidos en el shoponline puede no coincidir con el de locales mayoristas, minoristas, revendedoras o proveedores que abastecen al mercado local.
9) Opciones del usuario ante productos agotados o demorados
En concordancia con el punto anterior, en caso de que el o los productos seleccionados se encontraren agotados o demorados, MAKE YOU S.R.L. ofrecerá al usuario alguna de las siguientes alternativas:
- Un voucher para ser utilizado en próxima compra.
- Reembolso a través del mismo medio de pago utilizado.
El usuario tendrá un plazo de diez (10) días para elegir una de las opciones mencionadas. En caso de no manifestarse, MAKE YOU S.R.L. asumirá que ha optado por la cancelación de la compra y procederá al reintegro del importe abonado por el medio de pago original.
10) Reintegro del importe abonado
En los casos en que el usuario haya optado por la devolución del importe abonado, el reintegro puede demorar algunos días hábiles en razón de los plazos administrativos propios de cada medio de pago. Para reintegros vía depósito bancario, la cuenta deberá estar a nombre del titular de la cuenta de usuario desde donde se realizó la operación. En caso de discordancia de titularidades, se requerirá la autorización expresa del titular como condición previa al depósito.
11) Plazo de validez de las promociones
Las ofertas y promociones tendrán validez para las compras efectuadas desde la fecha de comienzo hasta la fecha de finalización informadas en el anuncio pertinente. Sus términos y condiciones serán publicados en el shoponline y estarán sujetos a la existencia en stock de los productos ofrecidos.
12) Impuesto al Valor Agregado (IVA)
Todos los precios expresados en el shoponline incluyen IVA, salvo indicación en contrario.
13) Garantía de los productos
La venta de los productos se realiza por cuenta y orden de MAKE YOU S.R.L. La garantía de los productos adquiridos a través del shoponline es la que ofrecen los fabricantes y/o proveedores de los mismos, quienes son los únicos responsables directos.
14) Derecho de arrepentimiento o revocación. Devolución de los productos
De conformidad con lo dispuesto en el artículo 34 de la Ley N.° 24.240 de Defensa del Consumidor, el usuario tendrá derecho a revocar la aceptación de la oferta dentro del plazo de diez (10) días corridos contados desde la entrega del producto, siempre que dicho derecho no haya sido ejercido previamente en la misma transacción. Para ejercer este derecho, el usuario deberá notificarlo mediante correo electrónico a consultas@marcelakoury.com dentro del plazo indicado, consignando el número de pedido y el motivo de la devolución.
Los productos deberán encontrarse en las mismas condiciones en que fueron recibidos: sin uso, con su embalaje original, etiquetas intactas y sin alteraciones ni rastros de uso en ninguna de sus partes. No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido utilizados, lavados o que presenten etiquetas removidas, independientemente del motivo alegado.
A) Casos imputables a MAKE YOU S.R.L. — Devolución sin cargo para el usuario
MAKE YOU S.R.L. asumirá todos los gastos logísticos y gestionará el reenvío o la devolución del importe, según corresponda, en los siguientes supuestos:
- Error en talle, color o modelo: el producto recibido no coincide con el efectivamente solicitado por el usuario en el pedido.
- Defecto de fabricación: el producto presenta fallas en su fabricación no imputables al uso ni al manejo del usuario.
- Rotura o deterioro en tránsito: el producto llegó dañado como consecuencia del transporte.
En estos casos, los gastos de logística correrán por cuenta de MAKE YOU S.R.L., limitados al mismo costo que tuvo el usuario para recibir la mercadería en su domicilio. El usuario deberá adjuntar fotografías del estado en que fue recibido el producto al momento de comunicar el reclamo.
B) Casos imputables al usuario — Devolución con cargo
En los supuestos en que la devolución obedezca a una decisión del usuario (arrepentimiento, disconformidad con el talle, color o modelo que él mismo seleccionó, u otras razones no imputables a MAKE YOU S.R.L.), los gastos de envío y devolución serán a exclusivo cargo del usuario, conforme lo establecido en la sección Cambios, apartados A, B y C.
En todos los casos el usuario deberá comunicarse con atención al cliente dentro del plazo de diez (10) días corridos desde la recepción del producto, para que MAKE YOU S.R.L. evalúe la solicitud y proceda según corresponda.
15) Moneda
Todos los precios de los artículos del shoponline están expresados en pesos argentinos, moneda de curso legal de la República Argentina.
16) Medios de pago
Los pagos podrán realizarse con tarjeta de crédito a través de la plataforma Mercado Pago, de acuerdo con las tarjetas vigentes y la financiación allí establecida. Todos los medios de pago están sujetos a que el importe sea debidamente acreditado y/o verificado.
17) Envío de productos dentro del país
Las entregas se realizarán en la dirección indicada por el usuario, cuya validez es de su exclusiva responsabilidad. No se entregarán órdenes a casillas de correo (P.O. Box). El tiempo de entrega depende de la disponibilidad del producto, del tiempo de envío y de la aprobación del medio de pago. Los días indicados son estimativos. Los envíos se realizan únicamente dentro de la República Argentina.
18) Cambios
Ver sección "Política de cambios".
19) Gastos de envío
El usuario será claramente informado de los costos de entrega antes de cerrar la compra, a excepción de las entregas realizadas a través de Expreso con cobro al momento de retirar la mercadería. Los costos son calculados en función del peso y/o volumen total del envío y dependen de la zona de domicilio de entrega. Los costos de envío serán discriminados como ítem separado en la factura.
Los productos serán entregados de lunes a viernes, entre las 9:00 y las 20:00 horas, excepto feriados nacionales. Cuando la fecha de entrega coincida con un feriado, se trasladará al próximo día hábil. Los usuarios no podrán elegir horario ni día de entrega, aunque podrán efectuar sugerencias en el campo de observaciones al momento de la compra, las que quedarán supeditadas al circuito del transportista asignado.
20) Dirección de entrega
La dirección de entrega será la que el usuario indique, la cual podrá o no coincidir con su domicilio. Es responsabilidad del usuario completar y revisar cuidadosamente la información de entrega para que el envío se realice de manera efectiva y puntual. No se realizan envíos a casillas de correo (P.O. Box).
21) Consulta sobre el estado del envío
Tres días posteriores a la compra y una vez aprobado el pago, el usuario recibirá el número de rastreo de su pedido, el cual podrá ser consultado en la página del correo informado. El estado del envío también podrá ser consultado en cualquier momento vía correo electrónico a consultas@marcelakoury.com, indicando el número de pedido.
22) Facturación
El usuario recibirá factura tipo "B" con información clara y precisa de los productos comprados, el método de pago y el importe en pesos argentinos.
23) Declaraciones
MAKE YOU S.R.L. no se hace responsable por la veracidad de la información incorporada al shoponline por terceros, ni por la que haya sido reproducida o comunicada directamente por usuarios sin verificación de su parte. Si algún usuario se viera afectado por dicha información, deberá comunicárselo a MAKE YOU S.R.L. por correo electrónico o postal, a fin de proceder a su supresión.
24) Derechos reservados. Propiedad intelectual
Todos los derechos del presente shoponline están reservados y corresponden a MAKE YOU S.R.L. El contenido, incluyendo aunque no limitado a texto, logos, gráficos y diseño en general, así como su base de datos y software, es de propiedad de MAKE YOU S.R.L. o cuenta con licencia de uso, y se encuentra protegido por la legislación nacional e internacional vigente sobre propiedad intelectual.
Si el usuario considera que en el shoponline se viola algún derecho de propiedad intelectual de terceros, deberá notificarlo a MAKE YOU S.R.L. con la documentación que respalde dicha consideración.
25) Notificaciones
Todas las notificaciones y/o comunicaciones que deban efectuarse bajo estos términos y condiciones deberán realizarse por escrito: (i) al usuario: mediante correo electrónico a la cuenta declarada, o por carta documento al domicilio registrado; (ii) a MAKE YOU S.R.L.: a la cuenta consultas@marcelakoury.com.
26) Avisos publicitarios y links
Cuando el usuario acceda a avisos publicitarios o links de terceros e ingrese en sitios que no pertenecen a MAKE YOU S.R.L., estará sujeto a los términos y condiciones de dichos sitios. MAKE YOU S.R.L. no garantiza la legalidad, actualidad, calidad ni utilidad de los contenidos, operaciones e informaciones de sitios enlazados de terceros, ni la ausencia de nocividad de tales contenidos o servicios. El usuario exime a MAKE YOU S.R.L. de toda responsabilidad por los contenidos o servicios de dichos sitios.
27) Jurisdicción y ley aplicable
Los presentes términos y condiciones se encuentran regidos en su totalidad por las leyes de la República Argentina. Ante cualquier controversia que se suscite, serán competentes los tribunales ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires.